Marketingul reprezintă “știința și arta de a convinge clienții să cumpere”. Practic marketingul este un proces social și managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obțin ceea ce le este necesar și doresc prin crearea, oferirea și schimbul de produse și servicii la o anumită valoare.

Deoarece marketingul desăvârșește o funcție organizațională și un set de procese menite a crea, comunica și pune la dispoziția clienților a valorii și menținerii relațiilor cu clienții spre beneficiul companiei și al proprietarilor acesteia.

Marketingul este un proces complex

Pornind de la identificarea pieței țintă și continuând cu dezvoltarea produsului sau a serviciului, atragerea clienților, fidelizarea acestora față de brand și finalizarea unei comenzi, omul de marketing va fi prezent în fiecare etapă de implementare și dezvoltare a business-ului.

Marketingul este despre nevoile consumatorilor

Unul dintre rolurile marketingului este de a sesiza dorințele neîmplinite ale consumatorilor, înainte ca aceștia să le conștientizeze, și să creeze soluții pentru această piață. De cele mai multe ori, oamenii nu realizează de ce au nevoie până când nu apare un produs sau serviciu care să le ușureze viața. Nevoia naște oportunități, oportunitățile nasc soluții, iar soluțiile creează cerere.